24款卸妆产品电商口碑榜：韩束、玫凯琳、美宝莲、自然堂各有一款口碑垫底
作者：本刊数据研究员/卢婉珊
24款卸妆产品电商口碑榜，卸妆水雅漾，碧柔各有一款口碑较好；卸妆油姬芮净颜两用卸妆油综合口碑更好；眼唇专用卸妆液卡姿兰清肌净源眼唇卸妆液综合口碑居首位。
为了光鲜亮丽的外在形象，不少职场女性倾注时间心血，获得了丰富的护理和美妆经验。但卸下妆容的过程，则往往敷衍了事。
2016年9月，《消费者报道》收集的167份有使用或者了解卸妆产品的问卷中，有44%的调查者表示自己不了解卸妆水、卸妆油、卸妆乳及卸妆霜等卸妆产品的区别及适用情况。
那么，这些产品有什么区别？卸妆工作应该如何做好？
2016年9月，《消费者报道》基于京东及天猫电商平台收集了24款卸妆产品约29万条评论数据，含10款卸妆水、8款卸妆油以及6款眼唇专用卸妆液的评论情况，向大家揭示哪款卸妆产品口碑更好。
干净、温和、舒适、不油腻是评价标准
选择卸妆产品应该注重哪些指标？《消费者报道》结合使用者电商评论情况以及问卷调查结果，最终选用是否卸得干净、是否温和、使用舒适性以及是否油腻这四个指标作为综合评价指标，各指标赋权情况如图1：
本刊此次对比的10款卸妆水产品根据价格分为高低档，低档售价为30元/100ml左右，中高档售价为80元/100ml左右。（如图2）
5款低价位卸妆水口碑：碧柔深层净澈卸妆水综合口碑更好
5款对比产品中，排名前两位的碧柔深层净澈卸妆水以及美宝莲净澈多效卸妆水4个指标表现都比较好，两款产品综合口碑得分较高并且十分接近。排名最后的韩束橄榄卸妆水是5款中单价最低的，这款产品4项指标表现均不突出。（如图3）
以下对排名较好的前两款产品做消费者综合评价整理：
1．碧柔深层净澈卸妆水：卸妆干净、温和、不油腻
对于卸妆的效果，使用者认为用这款水卸防晒、BB、隔离，淡妆以及一般的彩妆都卸得很干净，而且用起来感觉还挺温和，不太刺激。对于眼妆的效果存在分歧，部分消费者表示睫毛膏也能卸干净，但是有的使用者则表示卸睫毛膏、眼线不是很干净，并且卸眼妆的时候感觉有点刺激。
2．美宝莲净澈多效卸妆水：温和不刺激、卸妆干净
这是一款宣称敏感肌也能用的卸妆产品，使用者也表示使用起来很舒服，温和不刺激。与上述碧柔的一样，这款产品对于一般的淡妆、防晒等卸妆效果表现好，但是对于眼线的卸妆效果也跟碧柔一样存在争议。
上述两款产品对于淡妆、一般的彩妆等卸妆效果还是比较好的，感受温和。而眼妆卸妆效果上产生的争议，原因在于有些眼妆是防水型的，使用一般的卸妆水来卸妆，效果不太理想。出现眼妆难卸的情况，消费者可考虑采用眼唇专用的卸妆产品。
5款中高价位卸妆水口碑：雅漾舒润净颜卸妆水4指标均位列第一
数据分析发现，5款中高价位的卸妆水口碑中，雅漾舒润净颜卸妆水4指标提及率在5款产品中均排名第一，而玫琳凯清爽卸妆液相对其它几款而言，温和提及率以及使用起来的舒适性则相对较低，综合评价垫底。（如图4）
以下对排名较好的前两款产品做消费者综合评价整理
1．雅漾舒润净颜卸妆水：4指标均为相对最优，消费者口碑好
雅漾舒润净颜卸妆水的使用者对于卸妆的效果、使用的温和性以及清爽舒适性都很满意。甚至部分敏感肌使用者表示使用起来也很舒适。
2．贝德玛净妍控油洁肤液：清爽，使用较舒适
贝德玛洁肤液主要有两 款，舒颜多效洁肤液适合干性、混合及易泛红的皮肤使用，而净妍控油洁肤液是适合混合偏油性、油性皮肤使用的，两款产品综合口碑相差不大，使用者觉得卸妆干 净、清爽不油腻。同时，贝德玛这个品牌消费者认可度高，问卷结果显示，接受调查的27位正在使用这个品牌卸妆产品的消费者给产品打出的平均分为 4.44（满分为5分），居所有调查的品牌之首。
8款卸妆油综合口碑：姬芮净颜两用卸妆油居首，美宝莲净彻卸妆油垫底
相比卸妆水，卸妆油是适用于卸浓妆、耐汗抗水、持久型彩妆或睫毛膏等卸妆水不好卸除的妆。不过，鉴于卸妆油的油腻属性，使用完卸妆油后，一般还需要使用脸部清洁产品做二次清洁，因为卸妆油里面含乳化剂，清洁不干净可能引起长痘。
此次对比的8款卸妆油产品情况如图5：
分析评论数据发现，8款产品中姬芮净颜两用卸妆油综合口碑最好，美宝莲净澈卸妆油综合口碑垫底。
以下对排名前4位的卸妆油做消费者评论总结
1．姬芮净颜两用卸妆油：产品温和，使用舒服
姬芮净颜两用卸妆油可以沾水使用，使用者表示这款产品十分温和，不刺激，使用起来很舒适，并且卸妆干净。有消费者表示这款产品一般的彩妆随便卸，而且卸睫毛也能卸得很干净。
2．悦诗风吟绿茶精萃平衡卸妆油：使用舒服，不会很油腻
这款卸妆油含有绿茶精萃成分，不少消费者表示味道很好闻。卸妆效果方面，关于脸妆，基本上使用者都觉得卸得很干净，但是对于眼妆，有的消费者表示能卸得很干净但是有的消费者表示卸不太干净。
3.DHC橄榄卸妆油：卸妆干净，用户忠诚度高
这款卸妆油是8款产品中用户忠诚度最高的一款产品。评论数据中有12.23%的消费者表示自己一直用这款产品。使用者表示这款产品使用起来也觉得很温和，乳化效果不错，卸妆干净，卸睫毛也能卸干净。
4．植村秀绿茶新肌洁颜油：卸妆干净，推荐度高
植村秀绿茶新肌洁颜油在8款产品中售价最贵，同时也有最高的推荐度。很多使用者也表示这款产品卸妆干净，比较好用。
6款眼唇专用卸妆液综合口碑：卡姿兰领衔，自然堂垫底
在《消费者报道》收集的149份有卸妆习惯消费者的问卷中，49%的调查者表示自己有使用眼唇专用的卸妆产品。眼妆，相对比脸妆是比较难卸的，而且对温和性具有更严苛的要求。6款眼唇专用卸妆液产品情况如图7：
分析评论数据发现，卡姿兰清肌净源眼唇卸妆液综合口碑最高，自然堂植萃净澈养护眼唇卸妆液综合口碑最低。（如图8）
以下对排名前两位的卸妆液做消费者评价总结：
1．卡姿兰清肌净源眼唇卸妆液：卸妆干净，较温和
很多使用者都表示这款产品卸妆干净，比较难卸的眼妆也能卸干净。使用起来也温和，不太刺激。但是对于清爽程度，有的消费者表示使用起来偏油腻。
2．欧莱雅唇部及眼部卸妆液：温和，使用舒适
欧莱雅这款卸妆液也有着较高的用户忠诚度，使用者表示这款产品比较温和，舒服，卸妆效果方面，彩妆、睫毛膏一般都能卸得比较干净。
对于卸妆产品的选择，只需要能把妆卸干净，不要刺激皮肤就够了，不要过多希望卸妆产品还能达到的护肤作用。
下面本刊结合专家意见介绍一些卸妆相关的知识。
卸妆知识科普
1．什么时候才需要使用卸妆产品？
不知是否很多人都被告知，即使不化妆，就算用普通的护肤品，也应该天天卸妆？化妆品成分专家林志青表示这是一个错误的观念，清洁过度容易伤害皮肤。没有化妆就不需要卸妆，甚至平时只是上点BB霜或防晒，也可以不需要卸妆，使用脸部清洁产品即可。
2．卸妆水、卸妆油、卸妆乳及卸妆霜的区别及适用情况。
很多人认为卸妆产品的选购是根据皮肤类型来区分的。美妆达人锁骨表示，这是一种误区，卸妆产品的选择是根据妆容的浓淡进行选择的。
四种卸妆产品的区别及适用情况如下：
卸妆水：油性爱长痘的皮肤，比较推荐使用卸妆水，基本能卸干净脸上以及眼部不防水的彩妆。
卸妆油：卸妆油更适合特 别浓的舞台妆，比如走秀的T台，京剧的油彩脸谱。一般情况下，日常妆完全不需要卸妆油，只要普通的卸妆水或者是洁面乳就可以洗掉了，不过眼部彩妆需要单独 卸妆，睫毛膏和眼线是不太好清洁的。卸妆油使用完毕后必须再次使用不含皂的泡沫洁面洗脸，因为卸妆油不能完全乳化掉，只有泡沫洁面才可以洗干净。
卸妆乳及卸妆霜：二者的区别在于里面水和油的比例不一样。卸妆乳的油脂少，卸妆能力弱，比卸妆水强，但是弱于卸妆油；卸妆霜的油脂多，卸妆能力强，卸妆能力接近于卸妆油。
3．如何判断卸妆是否卸干净？
美妆达人锁骨建议可以用具有放大功能的镜子看，或者是用清水沾化妆棉擦拭皮肤，看是不是有残留。
4．卸妆不彻底对皮肤是不是影响很大，不彻底是否会长痘？
美妆达人锁骨表示，卸妆不彻底或者是有少量的残留对于皮肤没有太多影响，反而是过度清洁、多次卸妆才对皮肤有害，会造成皮肤敏感。长痘是皮肤病，应该去看皮肤科医生。长痘皮肤更不应该使用卸妆油、卸妆乳、卸妆霜和皂类洁面。
数据说明：
《消费者报道》本次选用的数据来源于京东自营以及天猫各品牌旗舰店。主要根据销量以及各品牌的知名度，最终选择了24款卸妆产品进行对比，含10款卸妆水、8款卸妆油以及6款眼唇专用卸妆液。
综合评价一共选用了4个指标，分别为是否干净（35%）、是否温和（25%）、使用的舒适性（20%）、以及是否油腻（20%）。这四个指标采用好评率-差评率的方式计算出各产品净好评率。并与总体平均提及率进行对比，得出每款产品的相对好评情况。
A卸妆a指标指数=A卸妆a指标净好评率/ a指标平均净好评提及率
按以上方式计算得到的卸妆产品的各指标最高得分为95，按比例算出每项指标不同卸妆产品的得分，得到每款卸妆产品每项指标的品质指数，最后的综合口碑得分由各项指标加权累加得出。
以下是不同卸妆产品提及率的原始数据
